Avec l’évolution rapide des technologies et l’émergence de l’intelligence artificielle (IA), les fournisseurs de services d’impression gérés (MPS) doivent s’adapter pour rester compétitifs. C’est pourquoi aujourd’hui, les solutions d’impression ne sont plus de simples outils. Elles sont des agents de transformation.
Comment les fournisseurs adaptent-ils leurs stratégies pour répondre aux nouvelles exigences du marché ? En matière de sécurité, de durabilité, et d’automatisation, l’IA promet d’accompagner cette révolution, accélérant la transformation numérique des entreprises.
À travers une rapide analyse des tendances* relevées par Quocirca, voyons comment l’IA transforme les services d’impression en offrant des solutions plus efficaces pour accompagner la transformation numérique des entreprises.
MPS Landscape 2024 de Quocirca : des chiffres parlants
À l’ère de l’intelligence artificielle, les fournisseurs de services d’impression gérés (MPS) doivent s’adapter pour rester compétitifs. En effet, l’étude* montre que 39 % des clients envisagent de changer de fournisseur à la fin de leur contrat. Ce chiffre souligne la nécessité pour les MPS de diversifier leur offre.
Dans un contexte où la cybersécurité, l’intelligence artificielle et le cloud dominent les priorités des entreprises, les fournisseurs doivent ajuster leurs services pour répondre à ces attentes. L’expertise informatique (42 %), la cybersécurité (33 %) et l’automatisation des workflows (31 %) sont les critères les plus importants lors du choix d’un fournisseur.
Les défis à relever
Les principaux défis pour les clients sont la réduction de l’impact environnemental, le contrôle des coûts et la sécurité. Selon certains, les MPS n’atteignent pas encore un niveau de satisfaction suffisant dans ces domaines. Les fournisseurs de MPS peuvent opter pour plusieurs stratégies.
- Positionner leurs services comme catalyseurs de transformation numérique, avec des solutions cloud, des parcs d’imprimantes gérés, et une modernisation du matériel pour des performances environnementales et de sécurité accrues.
- Intégrer la durabilité dans leur proposition de valeur, en alignant leurs solutions sur les objectifs environnementaux des clients.
- Renforcer la cybersécurité, avec des offres complètes de détection des menaces, de gestion de la conformité et de surveillance continue des parcs.
- Éduquer sur les solutions cloud, en montrant les avantages de l’impression sans serveur et en soutenant les services d’impression hybrides.
- Promouvoir l’automatisation des workflows numériques, afin de réduire les coûts et améliorer l’efficacité.
Les solutions proposées par nos adhérents
Plusieurs adhérents du SNESSII ont déjà intégré l’IA dans leurs solutions. Voici quelques exemples.
Brother
Brother intègre des solutions d’IA et basées sur le cloud dans leurs Managed Print Services (MPS). Cela permet d’améliorer l’automatisation des flux de travail, la maintenance prédictive et l’analyse des données. Leurs outils basés sur l’IA optimisent la gestion des documents et surveillent en temps réel. Ainsi, ils sont capables d’anticiper et prévenir les pannes. ce qui améliore l’efficacité et réduit les temps d’arrêt. Ces solutions visent à soutenir les environnements de travail hybrides en combinant des flux de travail numériques avec des solutions d’impression sécurisées et durables.
Canon
Canon exploite l’IA via sa technologie de traitement intelligent des documents (IDP). Cette technologie automatise les flux de travail des documents, améliore l’extraction des données et optimise les environnements d’impression pour les entreprises. Leurs produits enrichis par l’IA offrent une reconnaissance d’image avancée et des capacités d’apprentissage automatique . Ainsi des tâches comme la numérisation et l’impression son simplifiées, améliorant ainsi la productivité et réduisant les erreurs humaines.
Epson
Epson a intégré l’IA dans ses solutions de gestion de l’impression, mettant l’accent sur la durabilité et l’efficacité. Les outils basés sur l’IA sont conçus pour minimiser le gaspillage. Comment ? En gérant la consommation d’énergie et en optimisant l’utilisation de l’encre. Ainsi, l’utilisation de l’IA s’inscrit dans leur engagement en faveur de pratiques écologiques.
Konica Minolta
Konica Minolta propose des solutions avancées basées sur l’IA, notamment sur leur plateforme Intelligent Information Management, qui utilise l’apprentissage automatique pour analyser et gérer les données. Cela comprend la numérisation intelligente, la gestion des documents dans le cloud et la maintenance prédictive. Ainsi les entreprises peuvent rationaliser leurs opérations et réduire les coûts liés à l’impression.
Kyocera
Kyocera se concentre sur la maintenance prédictive et l’automatisation des flux de travail. Leurs outils alimentés par l’IA sont intégrés dans leurs solutions MPS. De fait, ils sont capables de détecter et de résoudre les problèmes d’imprimantes avant qu’ils ne surviennent ! Une amélioration significative de l’efficacité opérationnelle.
Ricoh
Quant à Ricoh, ils utilisent l’IA pour l’automatisation des processus intelligents et l’analyse prédictive. Leurs MPS incluent des fonctionnalités de sécurité alimentées par l’IA pour détecter et atténuer les menaces cybernétiques, tout en améliorant l’efficacité des flux de travail d’impression.
Xerox
Xerox intègre l’IA dans ses offres MPS, avec un accent sur l’automatisation intelligente et l’analyse prédictive. Grâce à l IA, les entreprises peuvent réduire les volumes d’impression, automatiser les flux de travail des documents et optimiser l’utilisation des ressources. Les solutions d’IA de Xerox visent également à améliorer la cybersécurité dans la gestion des documents, garantissant la protection des données sensibles.
Pour conclure, les adhérents du SNESSII prouvent leur capacité à innover et à s’adapter aux besoins croissants des entreprises en matière d’impression. Grâce à l’intelligence artificielle, ils proposent des solutions plus efficaces, sécurisées et durables, tout en intégrant l’automatisation des processus. Leur agilité face aux évolutions technologiques permet de répondre aux attentes du marché, tout en améliorant la performance et la productivité des entreprises. Une preuve de leur engagement à soutenir la transformation numérique dans un environnement en constante évolution.
Le SNESSII, Syndicat National des Entreprises de Solutions et Systèmes d’Information et d’Impression, regroupe 13 acteurs internationaux du marché de l’impression et des services informatiques : Brother France | Canon France⎜Conibi⎜ Epson France⎜Konica Minolta Business Solutions France⎜Kyocera Document Solutions France⎜Oki Europe⎜Rex Rotary⎜Ricoh France⎜Riso⎜Sharp Business System France⎜Toshiba tec France Imaging System⎜Xerox France. Le SNESSII est affilié à la FICIME (Fédération des entreprises internationales de la mécanique et de l’électronique).
