L’industrie de l’impression traverse une période de transformation sans précédent. Huit ans après les prédictions du rapport Print de Quocirca, le secteur fait face à des mutations profondes. Le rôle du papier est redéfinit dans l’environnement professionnel moderne. Alors que les volumes d’impression continuent de décliner et que la digitalisation s’accélère. Le futur de l’impression ne réside plus dans le simple acte d’imprimer, mais dans sa capacité à s’intégrer intelligemment aux écosystèmes numériques. L’intelligence artificielle, la sécurité renforcée et la durabilité environnementale dessinent les nouveaux contours de cette industrie. L’impression doit sans cesse réinventer sa proposition de valeur pour rester pertinente dans le monde du travail hybride de 2030.
L’évolution du bureau « moins de papier » : entre réalité et utopie
Le papier, un acteur toujours présent
Contrairement aux prédictions d’un bureau totalement dématérialisé, le papier conserve une place significative dans les organisations. Certes, les volumes d’impression n’ont jamais retrouvé leurs niveaux pré-pandémiques, mais environ 35% des processus métier impliquent encore du papier. Cette persistance du papier témoigne d’un besoin réel plutôt que d’une simple résistance au changement. Pour plus de détails, vous pouvez lire ou relire notre livre blanc : Les nouveaux usages du multifonction à l’ère de la transformation digitale.
Une transformation centrée sur les workflows
L’accent s’est déplacé de la gestion des volumes d’impression vers l’intégration intelligente des flux de travail. De fait, l’impression s’est établie comme un point de contact critique dans les écosystèmes numériques. Ceci a permis des transitions fluides entre les mondes physique et numérique. Ainsi, les dispositifs multifonctions évoluent vers des « rampes d’accès » numériques intelligentes, capables de numériser, classifier et router automatiquement les documents vers les workflows appropriés.
Les moteurs de la réduction du papier
Nous constatons que la transition vers un environnement « moins de papier » est alimentée par trois impératifs majeurs :
- l’efficacité opérationnelle,
- la réduction des coûts,
- la durabilité environnementale.
Plus de la moitié des entreprises accélèrent leurs plans de numérisation. Cette « double transition » numérique et écologique permet de réduire l’empreinte environnementale tout en optimisant la gestion des ressources grâce à l’analyse de données.
L’intelligence artificielle : catalyseur de la transformation
L’IA au cœur de la stratégie d’entreprise
L’intelligence artificielle émerge comme le service le plus critique pour soutenir le lieu de travail de 2030. Les décideurs IT prévoient d’allouer plus d’un cinquième de leur budget IT global à l’IA au cours des 12 prochains mois. Les organisations les plus avancées envisageant d’y consacrer près d’un tiers de leurs dépenses IT totales. Cette explosion des investissements témoigne de la reconnaissance de l’IA comme levier essentiel de productivité.
Applications concrètes dans l’impression
A partir de là, les fournisseurs ont développé des outils d’IA générative qui transforment radicalement la gestion documentaire. Ces solutions proposent diverses fonctionnalités. Des résumés automatisés de contenu, une rédaction intelligente, et intègrent les informations numérisées dans des workflows adaptatifs. Les dispositifs d’impression équipés d’IA peuvent désormais capturer intelligemment les documents, extraire les données automatiquement et les router vers les applications appropriées. Cela permet notamment de réduire considérablement les erreurs humaines et accélérant les processus métier.
Gestion des risques et préoccupations
Malgré l’enthousiasme, les organisations sont conscientes des risques posés par l’IA. La confidentialité et la sécurité des données émergent comme les préoccupations principales. Cette vigilance est d’autant plus justifiée que les organisations se trouvent à différents stades de maturité dans l’adoption de l’IA.
La sécurité : une menace existentielle devenue priorité absolue
L’infrastructure d’impression comme vecteur de menace
L’infrastructure d’impression reste une porte d’entrée privilégiée vers les réseaux d’entreprise*. Elle manipule quotidiennement des volumes importants de données sensibles. De plus, elle se connecte simultanément à de multiples workflows, multipliant ainsi les points d’exposition.
Par ailleurs, le développement du travail mobile et hybride a considérablement élargi la surface d’attaque. Les imprimantes domestiques sont devenues une zone de vulnérabilité majeure. Moins sécurisées que leurs équivalents professionnels, elles représentent aujourd’hui un maillon faible dans la chaîne de sécurité.
Des réponses technologiques avancées
La sécurité de l’impression est devenue un impératif stratégique, non plus une simple option. Face à cette réalité, les fabricants déploient des fonctionnalités avancées pilotées par l’IA pour protéger dispositifs et réseaux.
Concrètement, trois approches se généralisent : l’authentification renforcée, l’intelligence proactive contre les menaces et les architectures de confiance zéro. Ensemble, ces technologies forment désormais le socle d’une stratégie de sécurité d’entreprise complète*.
Plus encore, l’émergence de l’informatique quantique a poussé l’innovation vers un nouveau palier. Les fabricants développent déjà des imprimantes résistantes aux attaques quantiques et des solutions de gestion anticipant ces menaces futures.
Le nouveau positionnement stratégique des acteurs du secteur
De fournisseur d’impression à partenaire IT stratégique
Les fournisseurs d’impression les plus performants ont transcendé leur rôle traditionnel pour devenir des partenaires IT stratégiques. Ils exploitent désormais leur expertise dans des domaines comme la cybersécurité, le cloud et l’automatisation des workflows. La convergence entre les services d’impression managée (MPS) et les services IT managés est bien engagée. Cela reflète ainsi une réalité : la valeur d’un fournisseur d’impression réside maintenant dans sa capacité à soutenir des objectifs plus larges de transformation digitale.
L’évolution des relations clients
Comme on pouvait s’y attendre, une transformation significative se dessine dans les relations avec les clients. D’ici 2030, près d’1/3 des décideurs IT estiment que leur relation la plus forte pour l’environnement d’impression sera avec les fournisseurs de services IT. Ce chiffres baisse à 23% pour les fournisseurs MPS et 12% pour les fabricants d’imprimantes*. Effectivement, ce changement traduit de nouveaux besoins : sécurité renforcée, automatisation des processus et exploitation intelligente des données. En résumé, ces exigences répondent aux défis d’une main-d’œuvre désormais agile et décentralisée.
L’adaptation à la main-d’œuvre multigénérationnelle
D’abord, les habitudes de travail ont été chamboulées. Depuis la pandémie, le travail hybride s’impose comme la norme. En effet, 44% des employés travaillent actuellement à distance ou en mode hybride, une proportion qui atteindra 51% d’ici 2030*.
Cette évolution s’accompagne d’attentes générationnelles contrastées. De toute évidence, la Gen Z et les jeunes Millennials privilégient l’accès à des technologies performantes qu’ils ne possèdent pas chez eux. À l’inverse, les Millennials plus âgés et la Gen X recherchent un cadre hybride structuré avec des espaces dédiés. Pour les fournisseurs, le défi consiste à proposer des solutions suffisamment flexibles pour satisfaire ces besoins divergents.
En conclusion, l’industrie de l’impression a prouvé sa capacité à se réinventer. En huit ans, elle est passée d’un modèle centré sur les volumes à un positionnement stratégique au cœur des écosystèmes numériques. Le secteur ne se mesure plus en pages imprimées, mais par sa valeur ajoutée dans les workflows intelligents.
Trois piliers définissent désormais le succès. L’intégration native de l’intelligence artificielle dans les solutions. Une sécurité de niveau entreprise face aux menaces émergentes, y compris quantiques. Un engagement environnemental démontré par des données concrètes, pas seulement des déclarations d’intention.
À l’horizon 2030, la différenciation viendra de l’anticipation. En somme, les fournisseurs de solutions d’impression devront se positionner comme de véritables partenaires de transformation digitale. Ils allient déjà pour la plupart expertise technique pointue, protocoles de sécurité avancés et responsabilité environnementale mesurable.
L’impression ne disparaît pas : elle mute pour devenir un maillon essentiel de la chaîne de valeur numérique.
*Source : Quocirca, « Print 2025: Six lessons learned and the way ahead »
Le SNESSII, Syndicat National des Entreprises de Solutions et Systèmes d’Information et d’Impression, regroupe 13 acteurs internationaux du marché de l’impression et des services informatiques : BROTHER FRANCE | Canon France⎜Conibi⎜ Epson France⎜Konica Minolta Business Solutions France⎜KYOCERA Document Solutions France⎜OKI Europe Ltd⎜Rex-Rotary⎜Ricoh France⎜RISO FRANCE⎜Sharp Business Systems France⎜Toshiba Tec France⎜Xerox France. Le SNESSII est affilié à la FICIME (Fédération des entreprises internationales de la mécanique et de l’électronique)
